Workshop CRM & Verkaufsprozess
Zuerst den Kundenprozess, die Rollen und die notwendigen Daten klären. Erst danach das passende Werkzeug.
Ab CHF 4'500
Zuerst der Prozess. Dann das CRM.
Geeignet für euch, wenn Kontakte, Verkaufschancen und Kundenwissen an einzelnen Personen hängen oder ein bestehendes CRM nicht verlässlich genutzt wird.
Wir beschreiben den tatsächlichen Kundenprozess, definieren Rollen, minimale Daten und notwendige Übergaben. Erst daraus entstehen Anforderungen an ein bestehendes oder neues CRM.
Ihr erhaltet: Prozessbild, Rollen, Datenmodell auf Fachebene, priorisierte Anforderungen und einen 90-Tage-Plan. Tool-Auswahl, Migration und technische Implementierung sind separat.
Ablauf
So läuft der Workshop ab
- 1Schritt 1
Realität erfassen
Wir dokumentieren, wie Kontakte und Verkaufschancen heute tatsächlich entstehen und weitergegeben werden.
- 2Schritt 2
Sollprozess entscheiden
Wir klären Rollen, Status, minimale Daten und sinnvolle Automatisierung.
- 3Schritt 3
Umsetzung vorbereiten
Ihr erhaltet priorisierte Anforderungen und einen 90-Tage-Plan, unabhängig von einem bestimmten CRM-Anbieter.
Jan-Hendrik Heuing
CRM wechseln oder zuerst den Prozess klären?
Ein Erstgespräch verhindert, dass ihr das falsche Problem mit einem neuen Tool löst.
Workshop-Preis
Je nach Thema ab CHF 4'500 exkl. MWST.
Vorbereitung, Durchführung und vereinbarte Ergebnisse werden vor dem Start konkret beschrieben. Umfang und Preis richten sich nach Thema, Beteiligten und notwendiger Vorarbeit.