Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wertstifter GmbH
Brunnacher 19, 3257 Grossaffoltern, Schweiz
E-Mail: team@reazon.ch

Stand: August 2026

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die Reazon (eine Marke der Wertstifter GmbH, nachfolgend Reazon) für dich als Auftraggeber:in erbringt. Sie sind Bestandteil jedes Angebots und jeder Auftragsbestätigung, sofern nicht im Einzelfall schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie schriftlich von uns bestätigt werden.

2. Leistungen

Reazon erbringt Beratungs- und Umsetzungsdienstleistungen in den Bereichen Content Marketing, Inbound Marketing, TAYA (They Ask, You Answer) und CRM-Implementierung. Typische Leistungen sind:

  • Audits und Standortbestimmungen
  • TAYA-Programme (laufende Begleitung)
  • Konzeption und Erstellung von Inhalten
  • Coaching von Marketing- und Vertriebsteams
  • Einführung, Reset oder Optimierung von CRM-Systemen
  • Workshops und Trainings

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Allgemeine Beschreibungen auf der Website sind unverbindlich.

3. Angebot und Auftragserteilung

Jede Zusammenarbeit beginnt mit einem schriftlichen Angebot. Das Angebot beschreibt Leistung, Umfang, Aufwand- oder Pauschalpreis, Mitwirkungspflichten und Zeitrahmen.

Das Angebot wird verbindlich, sobald du es schriftlich (auch per E-Mail) annimmst. Mit der Annahme gelten diese AGB als Bestandteil der Vereinbarung.

4. Preise und Zahlung

Reazon arbeitet nach Aufwand oder zu vereinbarten Pauschalen. Es gibt keine Abonnements und keine automatischen Verlängerungen. Die konkrete Investition steht im Angebot.

Abrechnung: Rechnungen werden in der Regel monatlich oder nach Erreichen vereinbarter Meilensteine gestellt. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage netto, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde.

Währung: Alle Preise und Rechnungen sind in Schweizer Franken (CHF). Mehrwertsteuer wird, soweit anwendbar, zusätzlich ausgewiesen.

Spesen und Drittkosten: Reisekosten, Tool-Lizenzen, Werbebudgets, externe Produktionen (Foto, Video) und Übersetzungen sind nicht im Honorar enthalten. Sie werden gesondert ausgewiesen oder direkt vom Kunden getragen.

Zahlungsverzug: Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen und laufende Leistungen bis zur Begleichung auszusetzen.

5. Mitwirkung des Kunden

Eine wirksame Zusammenarbeit setzt voraus, dass du als Kunde aktiv mitwirkst. Konkret heisst das:

  • Ansprechperson: Du benennst eine verantwortliche Person, die Entscheidungen treffen kann.
  • Informationen: Du stellst die für die Leistung notwendigen Informationen, Unterlagen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung.
  • Rückmeldungen: Du gibst Feedback und Freigaben innerhalb der im Angebot vereinbarten Fristen.
  • Vertriebszugang: Bei TAYA-Programmen stellst du sicher, dass dein Vertriebsteam an den vereinbarten Insight Sessions teilnehmen kann.

Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, gehen nicht zu unseren Lasten. Vereinbarte Liefertermine verschieben sich entsprechend.

6. Termine und Lieferung

Vereinbarte Termine sind verbindlich, soweit sie ausdrücklich als solche bezeichnet sind. Andere zeitliche Angaben sind Richtwerte.

Höhere Gewalt, Krankheit, Ausfall wesentlicher Mitarbeitender oder Verzögerungen durch Dritte berechtigen uns, Liefertermine angemessen zu verschieben. Wir informieren dich in solchen Fällen unverzüglich.

7. Korrekturen und Freigaben

Im Honorar enthalten sind zwei Korrekturrunden pro Deliverable, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde. Weitere Korrekturen werden nach Aufwand abgerechnet.

Mit deiner Freigabe (auch per E-Mail) gilt das jeweilige Deliverable als abgenommen. Nachträgliche Änderungen sind möglich, gelten aber als Zusatzauftrag.

8. Kündigung

Die Kündigungsbedingungen ergeben sich aus dem jeweiligen Vertrag bzw. Angebot.

  • Projekte mit Festpreis können einvernehmlich beendet werden. Bereits erbrachte Leistungen werden abgerechnet.
  • Laufende Mandate (z.B. TAYA-Programme) haben eine im Angebot vereinbarte Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist. Üblich ist eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten mit einer Kündigungsfrist von 1 Monat zum Monatsende.
  • Wichtige Gründe (grobe Pflichtverletzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen, Insolvenz) berechtigen beide Seiten zur ausserordentlichen Kündigung.

Kündigungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt).

9. Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen

Mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung räumt Reazon dir das uneingeschränkte, zeitlich und örtlich unbegrenzte Nutzungsrecht an den im Auftrag erstellten Arbeitsergebnissen (Texten, Konzepten, Strategien, Inhalten) ein.

Davon ausgenommen sind:

  • Methodische Grundlagen, Frameworks, Templates und Vorlagen, die Reazon im Rahmen seiner allgemeinen Geschäftstätigkeit entwickelt hat. Diese bleiben Eigentum von Reazon.
  • Inhalte und Software von Dritten, die wir in deinem Auftrag einsetzen (z.B. Stock-Fotos, Schriften, CRM-Plattformen). Es gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen der Anbieter.

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben alle Rechte an den Arbeitsergebnissen bei Reazon.

10. Referenznennung

Reazon ist berechtigt, dich nach Abschluss eines Projekts als Referenz auf der Website, in Angeboten oder in Pitches zu nennen. Wir nutzen dafür nur Name, Logo und eine kurze Beschreibung der Zusammenarbeit. Vertrauliche Details werden nicht offengelegt.

Du kannst diesem Recht jederzeit schriftlich widersprechen.

11. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln alle nicht-öffentlichen Informationen, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit erhalten, vertraulich. Dazu gehören Geschäftszahlen, Strategien, Kundendaten und technische Details.

Diese Pflicht gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort.

12. Geistiges Eigentum von Reazon

Die Marke Reazon, ihr Erscheinungsbild und die von Reazon entwickelten Methoden und Materialien sind Eigentum der Wertstifter GmbH. Eine Nutzung über die Zusammenarbeit hinaus bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

13. Haftung

Reazon haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden. Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen. Die maximale Haftung ist auf die Summe der in den letzten 12 Monaten vom Kunden bezahlten Honorare beschränkt.

Reazon übernimmt keine Haftung für den wirtschaftlichen Erfolg der erstellten Inhalte oder umgesetzten Massnahmen. Marketing-, Vertriebs- und CRM-Wirkung hängen von Faktoren ab, die wir nicht allein steuern können (Marktlage, interne Adoption, Wettbewerb).

Die Verantwortung für die finale Freigabe und Veröffentlichung von Inhalten liegt beim Kunden.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.

15. Änderungen der AGB

Reazon behält sich vor, diese AGB anzupassen. Änderungen werden bestehenden Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Wenn du den Änderungen widersprichst, gelten für laufende Mandate die bisherigen Bedingungen bis zur nächsten ordentlichen Kündigungsmöglichkeit weiter.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern, Schweiz.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.