# CRM-Modul

*CRM für Schweizer B2B-KMU*

## Dein CRM soll den Vertrieb unterstützen. Nicht nur Daten sammeln.

Wir prüfen dein System, setzen es neu auf oder führen ein passendes CRM ein. Mit **klarem Vertriebsprozess, sauberem Datenmodell und Verbindung zu deinem Content**.

- [CRM-Projekt besprechen](/de/kontakt)
- [CRM-Kosten verstehen](/de/wissen/crm-kosten-implementierung)

*Kein separates Agentur-Silo*

## CRM ist ein Modul unseres Content- und Inbound-Programms

Content, Marketing und Vertrieb brauchen dieselbe Sicht auf Interessenten, Gespräche und Pipeline. Deshalb behandeln wir CRM nicht als isoliertes Softwareprojekt.

Im Kernprogramm verbinden wir Inhalte mit Kontakten, Deals und Vertriebsfeedback. So wird sichtbar, welche Inhalte im Verkaufsprozess eingesetzt werden und welche Käuferfragen zurück ins Themen-Backlog gehören.

Wenn dein CRM grundsätzlich nicht passt oder neu aufgesetzt werden muss, übernehmen wir Implementierung oder Reset auch als eigenständiges Projekt.

*Was wir abdecken*

## Vom Audit bis zur Nutzung im Alltag

Wir beginnen beim Prozess und den Daten. Erst danach konfigurieren und automatisieren wir.

### Audit und Plattformwahl

Wir prüfen System, Prozesse, Datenqualität und Nutzung. Einen Wechsel empfehlen wir nur, wenn das bestehende CRM nicht sinnvoll passt.

### Vertriebsprozess und Datenmodell

Wir übersetzen den realen Verkauf in Phasen, Felder, Kontakt- und Unternehmensdaten und nachvollziehbare Zuständigkeiten.

### Reset, Einführung und Migration

Wir bereinigen ein bestehendes Setup oder führen ein neues CRM ein und klären Datenquellen, Dubletten und historische Daten.

### Content und Integrationen

Wir verbinden Website, Content, Marketing und relevante Umsysteme. Nur Integrationen mit klarem Prozesszweck.

### Reports, Forecasting und Automation

Wir definieren nötige Berichte und automatisieren dort, wo Aufgabe, Datenbasis und Verantwortung klar sind.

### Adoption und Verantwortung

Rollen, Rechte, Datenverantwortung, Exportzugang und interne Administration werden geklärt und dokumentiert.

*Daten, Rechte und Betrieb*

## Das System muss auch nach dem Projekt beherrschbar bleiben

Vor einer Migration klären wir, welche Daten übernommen, bereinigt oder archiviert werden. Integrationen werden nach Nutzen und Wartbarkeit priorisiert.

Dein Unternehmen bleibt für seine Daten verantwortlich. Rollen, Rechte, Zugänge und Exportmöglichkeiten werden im Projekt geklärt. Zusätzlich braucht es intern eine Person, die Administration und Datenqualität nach der Übergabe trägt.

Tool-Lizenzen, laufender First-Level-Support und Arbeiten externer Plattform- oder Integrationspartner sind nicht automatisch im Reazon-Honorar enthalten. Solche Kosten werden im Angebot abgegrenzt.

*Fit, Dauer und Investition*

## Passt das zu deinem CRM-Projekt?

### Reazon passt, wenn
- dein CRM nicht zum tatsächlichen Vertriebsprozess passt;
- Daten, Content und Pipeline heute nicht sauber verbunden sind;
- eine interne Person Verantwortung für System und Daten übernimmt.

### Reazon passt nicht, wenn
- du nur Lizenzen beschaffen oder laufenden First-Level-Support auslagern willst;
- intern niemand Daten und Administration verantworten kann;
- du möglichst viel automatisieren willst, bevor Prozess und Datenmodell geklärt sind.

Eine eigenständige CRM-Implementierung oder ein Reset startet bei **CHF 8'000**. Je nach Plattform, Migration, Integrationen und Komplexität dauert das Projekt **2 bis 9 Monate**.

## Häufige Fragen zu CRM-Projekten

### Müssen wir unser bestehendes CRM ersetzen?

Nein. Wir prüfen zuerst, ob Prozess, Datenmodell und Konfiguration repariert werden können. Eine neue Plattform wählen wir nur, wenn das bestehende System die Anforderungen nicht sinnvoll abdeckt.

### Mit welchen Plattformen arbeitet Reazon?

Wir arbeiten plattformunabhängig, unter anderem mit HubSpot, Salesforce und Pipedrive. Entscheidend sind Vertriebsmodell, Integrationen, interner Administrationsaufwand und Datenzugriff.

### Wie geht ihr mit Migration und Integrationen um?

Wir klären Datenquellen, Qualität und Zielmodell. Danach legen wir fest, welche Daten übernommen, bereinigt oder archiviert werden. Integrationen werden nach ihrem konkreten Nutzen priorisiert.

### Wem gehören die Daten und können wir sie exportieren?

Dein Unternehmen bleibt für seine Daten verantwortlich. Rollen, Rechte, Exportmöglichkeiten und Zugänge werden im Projekt geklärt und dokumentiert.

### Was kostet das Projekt und wie lange dauert es?

Eine eigenständige Implementierung oder ein Reset startet bei CHF 8'000. Der Preis ist projektabhängig; die Dauer liegt je nach Komplexität zwischen 2 und 9 Monaten.

## CRM behalten, resetten oder ersetzen?

Wir prüfen zuerst, was tatsächlich klemmt. Danach bekommst du einen klaren Scope für Prozess, Daten, Plattform und Einführung.

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