# Standorte und Kontaktzuständigkeiten sind eindeutig

Das Kriterium bewertet, ob Standorte und Kontaktzuständigkeiten eindeutig zugeordnet sind.

Metrikschlüssel: criterion.trust.locations

Kategorie: criterion

Metriktyp: core

Methodikversion: v0.3

## Leitfrage

Was bedeutet «Standorte und Kontaktzuständigkeiten sind eindeutig» für die Einordnung der untersuchten Website?

## Kernantwort

**Evidenzbasiertes Kriterium:** Dieser Wert ordnet gefundene Website-Textbelege nach der veröffentlichten Kriterienrubrik ein.

Das Kriterium bewertet, ob Standorte und Kontaktzuständigkeiten eindeutig zugeordnet sind.

## Bedeutung für die Entscheidung

Es hilft Interessierten zu verstehen, welche Einheit oder Person für Region, Leistung oder Anliegen zuständig ist.

## Interpretation

Ein hoher Kriterienwert bedeutet, dass im begrenzten Suchraum stärkere passende Textbelege gefunden und nach der Rubrik eingeordnet wurden. Ein niedriger Wert bedeutet, dass solche Belege fehlen oder schwächer ausfallen. Er beweist nicht, dass die zugrunde liegende Fähigkeit im Unternehmen fehlt.

## Beispiel

Positiv sind Standort, Einzugsgebiet und passende Kontaktstelle. Eine Adressliste ohne Zuständigkeiten bleibt unklar.

## Typische Ursachen

- Gewachsene Standorte und Marken verwenden uneinheitliche Kontaktdaten.
- Zentrale und lokale Zuständigkeiten sind nur intern dokumentiert.

## Priorisierte nächste Schritte

1. Standort- und Kontaktdaten über alle Seiten abgleichen.
2. Zuständigkeiten nach Region oder Anliegen konkret benennen.
3. Veraltete oder doppelte Angaben bereinigen.

## Aufwandstufe

**kleiner Inhaltsfix:** Die Stufe beschreibt den typischen Umfang der vorrangigen Massnahme. Prüfe Abhängigkeiten und Freigaben vor der Planung im eigenen Kontext.

## Wann nicht priorisieren

Nicht priorisieren, wenn nur ein Standort und eine bereits eindeutige Kontaktstelle bestehen.

## Grenzen

Eindeutige Angaben beweisen weder Erreichbarkeit noch lokale Leistungserbringung oder Reaktionsqualität. Alle Aussagen gelten nur für den dokumentierten Suchraum und den Erfassungszeitpunkt.

## Verwandte Metriken

- [Vertrauenssignale](/de/analyse/metriken/dimension-trust)
- [Kontaktwege passen zu unterschiedlichen Phasen](/de/analyse/metriken/criterion-access-contact)
- [Unternehmen und Verantwortlichkeiten sind klar](/de/analyse/metriken/criterion-trust-company)

## Methodische Detaildefinition

## Warum wir das bewerten

Standort- und Zuständigkeitsangaben helfen Interessierten zu verstehen, welche Niederlassung oder Kontaktstelle für eine Region, Leistung oder ein Anliegen genannt wird. Das ist besonders relevant, wenn ein Anbieter mehrere Standorte, Märkte oder fachliche Kontaktwege veröffentlicht.

Das Kriterium bewertet die Klarheit der Website-Darstellung. Es bestätigt weder die physische Existenz eines Standorts noch Erreichbarkeit, Zuständigkeit oder Reaktionsverhalten.

## Bezug zu Website-Inhalten

Angaben können auf Kontakt-, Standort-, Team-, Leistungs- oder Unternehmensseiten stehen. Bewertet werden konkrete Standortinformationen und ihre Zuordnung zu Regionen, Leistungen oder Anliegen. Eine einzelne Adresse oder ein allgemeiner Kontakt belegt das Vorhandensein einer Kontaktstelle, erklärt aber bei mehreren Zuständigkeiten nicht automatisch den passenden Weg.

## Nützliche Evidenz

Nützlich sind benannte Niederlassungen oder Kontaktstellen, verständliche Adressangaben und klare Hinweise auf betreute Regionen, Leistungen, Sprachen oder Anliegen. Bei nur einem veröffentlichten Standort kann eine eindeutige allgemeine Zuständigkeit genügen, sofern sie im Inhalt nachvollziehbar wird.

## Interpretation

Ein niedriger Wert bedeutet, dass in den ausgewählten Seiten Standorte und Kontaktzuständigkeiten nicht oder nur ohne Zuordnung erkennbar sind. Daraus lässt sich nicht ableiten, wie viele Standorte tatsächlich bestehen oder wie Anfragen intern verteilt werden.

Ein hoher Wert bedeutet, dass die im Suchraum sichtbaren Standorte konkret beschrieben und passenden Zuständigkeiten zugeordnet sind. Er bestätigt weder die Vollständigkeit des Standortnetzes noch die Aktualität oder praktische Erreichbarkeit der Kontakte.

## Praktische Nutzung

Interessierte können anhand der Angaben einen plausiblen ersten Kontaktweg auswählen und offene Fragen zu Region oder Fachzuständigkeit vorbereiten. Website-Verantwortliche können prüfen, ob Adressen, Regionen und Ansprechpartner über verschiedene Seiten hinweg konsistent und eindeutig verbunden sind.

## Bewertungsstufen

- **0 Punkte – Nicht gefunden:** Im begrenzten Suchraum sind Standorte und Kontaktzuständigkeiten nicht belastbar erkennbar.

- **25 Punkte – Ansatzweise:** Eine Adresse oder ein allgemeiner Kontakt ist vorhanden, ohne nachvollziehbare regionale oder fachliche Zuordnung.

- **50 Punkte – Teilweise belegt:** Standorte oder Zuständigkeiten sind benannt, ihre Zuordnung zu Regionen, Leistungen oder Anliegen bleibt lückenhaft.

- **75 Punkte – Weitgehend belegt:** Die meisten in den geprüften Inhalten erkennbaren Standorte und Kontaktzuständigkeiten sind konkret zugeordnet; einzelne Lücken bleiben.

- **100 Punkte – Stark belegt im Suchraum:** Die erkennbaren relevanten Standorte sind konkret angegeben und passenden Regionen, Leistungen oder Anliegen eindeutig zugeordnet.

## Grenzen

Die Kandidatensuche ist auf höchstens acht Seiten und die Evidenz auf höchstens drei Textpassagen begrenzt. Adressen, Personen und Zuständigkeiten werden nicht extern verifiziert. Die Bewertung erfasst keine internen Weiterleitungen, Öffnungszeiten oder tatsächlichen Reaktionszeiten und erhebt keinen Anspruch auf eine vollständige Standortinventur.

## So entsteht der Wert

**Berechnung:** Kriterienbasierter Score